نمونه قرارداد پشتيباني:

قرارداد سرويس و نگهداري

اين قرارداد در تاريخ .... فيمابين شركت ... به...  كه منبعد مشتري خوانده مي شود از يك طرف و شركت شبكه رايانه گستران هزاره سوم به آدرس... كه منبعد مجري ناميده مي شود به شرح مفاد ذيل منعقد گرديده است:

 ماده 1 ) موضوع قرارداد

موضوع قرارداد عبارتست از سرويس و نگهداري سيستمهاي كامپيوتري توسط مجري اعم از فايل سرور و كامپيوترهاي متصل به آن ، تجهيزات شبكه و همچنين سيستم عاملها و نرم افزارهاي جانبي  و غيره.

 ماده 2 ) مدت قرارداد

مدت قرارداد از تاريخ انعقاد به مدت يكسال شمسي بوده و پس از انقضاي آن در صورت توافق طرفين به مدت يكسال ديگر قابل تمديد خواهد بود ، مگر اينكه يكي از طرفين حداقل دو ماه قبل از انقضاي مدت قرارداد انصراف كتبي خود را به طرف مقابل اعلام كند.

 ماده 3 ) مبلغ قرارداد

مبلغ كل قرارداد ... ريال است .

ماده 4 ) تعهدات مجري

الف) بروز نگه داشتن آنتي ويروسها و تست بايگانيهاي انجام گرفته توسط پرسنل و تكميل آنها و انتقال به روي CD يا DVD.

ب) مرتفع كردن اشكالات اعلام شده توسط مشتري در اسرع وقت و ظرف حداكثر 24 ساعت.

ج) چنانچه مورد (ب) نياز به تعويض سخت افزار يا اعزام به تعميرگاه داشته باشد، مشتري موظف است پس از استعلام قيمت قطعات يا خدمات ، نسبت به خريد قطعه معوب يا اعزام به تعميرگاه اقدام نمايد.

ماده 5 ) حل اختلاف

هرگونه اختلاف ناشي از اجراي اين قرارداد از طريق مذاكره رفع خواهد شد و در صورت عدم رفع ظرف مدت دو ماه از طريق داوري مرضي الطرفين حل و فصل خواهد گرديد.